Preguntas frecuentes

Dudas comunes

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¿Cómo funciona Home DeliveryBR?

Home DeliveryBR es una empresa de transporte estadounidense fundada por brasileños. Ofrecemos una amplia gama de servicios logísticos desde Estados Unidos a diversos países. Para comercios electrónicos: Regístrese y envíenos un correo electrónico para validar su cuenta con tarifas y herramientas de comercio electrónico. Para reenviadores: Comuníquese directamente con nuestro agente autorizado.

¿Home DeliveryBR es un reenviador?

No, Home DeliveryBR no ofrece servicios de reenvío. Los paquetes deben llegar a nuestra central desde un reenviador, etiquetados y listos para su envío. Nuestros servicios se centran totalmente en el transporte.

¿Cuál es el tiempo promedio de entrega de los paquetes enviados?

Existen algunas variables, como la ciudad de destino y el servicio elegido, pero en general, el plazo es de 15 días hábiles.

¿Cómo garantizan la seguridad de los paquetes durante el transporte?

Nuestros procesos se han diseñado con criterios rigurosos de seguridad que también son evaluados por la Administración de Seguridad del Transporte (TSA). En el transporte, ya sea nacional o internacional, se puede adquirir un seguro de transporte.

¿Cómo gestiona Home Delivery BR la liberación aduanera?

La liberación aduanera depende del servicio contratado, ya sea remesa de mensajería o postal.

¿Cuáles son las ventajas de Home DeliveryBR?

Además de una amplia experiencia en el campo de la logística durante años, Home DeliveryBR cuenta con un equipo que habla fluidamente portugués, español e inglés. El conocimiento del equipo, la diversificación de procesos, la integración de sistemas, la infraestructura con tecnología de calidad, la atención personalizada a través de WhatsApp y correo electrónico, y procesos simples, dinámicos y seguros son solo algunos ejemplos de las ventajas que ofrecemos.

¿Cuáles son los servicios que ofrece Home DeliveryBR?

Ofrecemos servicios de logística tanto nacionales como internacionales.

¿Cómo puedo cargar mis pedidos de comercio electrónico en la plataforma de Home DeliveryBR?

Dependerá del tipo de integración que tenga. Los pedidos se pueden cargar en nuestra plataforma a través de la integración mediante API, la integración con la plataforma de mercado, la carga de archivos Excel o de forma manual.

¿Dónde se encuentra Home DeliveryBR?

Nuestro almacén y oficina principal están ubicados en Miami, Florida, además de oficinas en São Paulo, Brasil, e Islamabad, Pakistán.

¿Existen restricciones sobre los tipos de productos que se pueden enviar?

Sí, es importante tener en cuenta los artículos restringidos o prohibidos por las aerolíneas y/o las autoridades de control en el país de destino. Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información relacionada con su envío.

¿Cuáles son las opciones de pago para utilizar los servicios de Home Delivery BR?

Aceptamos tarjetas de débito o crédito. Puede pagar cada etiqueta individualmente, realizar pagos en masa o agregar crédito a su cuenta.

¿Cuáles son los días de funcionamiento de Home DeliveryBR?

La atención a través de WhatsApp y correo electrónico está disponible de lunes a viernes de 9 am a 5 pm. El almacén está abierto de lunes a viernes de 9 am a 4:45 pm.

¿Cuáles son los canales de contacto de Home DeliveryBR?

homedelivery@homedeliverybr.com ecommerce@homedeliverybr.com Whatsapp +1(305)888-5191 @Homedeliverybr

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