¿Cómo funciona?

1. CÓMO USAR HOME DELIVERYBR?

Para tu comodidad, hemos establecido asociaciones con varios compradores personales en los EE. UU. que pueden ayudarte desde la compra del producto deseado hasta la preparación de tu envío. Ponte en contacto con nuestro equipo para obtener más detalles. Usar un comprador personal tiene muchos beneficios, como ayuda en la compra del producto, verificación del pedido, eliminación de embalajes innecesarios para liberar espacio en la caja, protección adicional para los artículos dentro de la caja y muchos otros servicios esenciales que no proporciona directamente Home DeliveryBR.

2. REGISTRO

Puedes registrarte si eres una empresa en busca de soluciones de comercio electrónico, después de haber hablado con nuestro equipo y recibido una tabla de precios.

3. LÍMITES

Productos + envío no pueden exceder los US$ 2,999.99.

4. RESTRINGIDOS Y PROHIBIDOS

Animales vivos, productos químicos, partes del cuerpo humano, rocas/joyas preciosas, armas/municiones réplicas o productos relacionados, productos inflamables, algunos productos en aerosol, dinero/cheques/documentos, alimentos perecederos, tabaco/cigarrillos electrónicos o productos relacionados, drogas, artículos dañados o rotos, artículos prohibidos de transportar/importar/exportar según la ley/estatutos/reglamentos, artículos mojados/que gotean/desprenden olor, artículos que puedan causar daños o retrasos en cualquier equipo, personal o propiedad, artículos que requieren algún tipo de licencia especial, boletos de lotería o dispositivos de juegos de azar, motores motorizados, pornografía o material obsceno, madera no tratada.

Artículos con baterías de ion de litio y perfumes no pueden ser enviados con otros productos de diferentes categorías DG. Baterías de ion de litio solo pueden ser enviadas con otros artículos con la misma clasificación (UN3481), ninguna otra clasificación es aceptada. Productos en la categoría ID8000, como perfumes, aerosoles (para uso corporal), esmaltes de uñas y otros, no pueden ser enviados con productos de otra categoría, como UN3481. Se pueden aplicar tarifas adicionales. La aerolínea puede imponer una tarifa para artículos no declarados correctamente.

Si ordenas o intentas enviar productos que no pueden ser legalmente exportados, importados o vendidos en el país de origen o destino (artículos mencionados anteriormente), no podremos devolver los artículos al vendedor ni enviarlos a una dirección alternativa. Eres totalmente responsable de verificar la legalidad de los artículos en el origen y el destino. También debes tener en cuenta que están sujetos a confiscación por parte de las autoridades policiales, que pueden investigar más a fondo.

5. DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN

Sugerimos que pidas a tu banco que considere la dirección de Home DeliveryBR como una dirección alternativa de facturación. Esta acción simple facilitará tus compras. Sin embargo, no almacenamos cartas, correspondencia bancaria, cheques, tarjetas y documentos.

6. SEGUIMIENTO

Todos nuestros paquetes pueden ser rastreados. El seguimiento para Brasil debe realizarse a través de Correios.

7. PAGO DE SERVICIOS DE HOMEDELIVERYBR

Aceptamos tarjetas de crédito internacionales, estadounidenses y brasileñas. En caso de cambio de moneda, consulta a tu banco o proveedor de tarjetas para obtener detalles adicionales.

8. ¿SON SEGUROS LOS ENVÍOS?

Puedes adquirir un seguro bajo petición.

9. ¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN RECIBIR LOS PRODUCTOS?

El tiempo de tránsito variará según el método de envío elegido y el destino. El tiempo promedio de tránsito es de 15-20 días laborables. Los retrasos por parte de las autoridades aduaneras locales pueden causar demoras y no se cuentan como tiempo de tránsito.

10. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL DESPACHO ADUANERO?

Los impuestos de importación y cualquier tarifa de despacho aduanero pueden variar de un país a otro. Consulta las leyes locales de destino sobre impuestos, tarifas y tasas. Home DeliveryBR no emite ni modifica facturas, por lo que el destinatario es el único responsable de proporcionar la documentación solicitada a las autoridades locales para el despacho aduanero, si se solicita. Visita nuestra calculadora en línea gratuita para obtener una estimación de nuestros servicios, impuestos y tarifas (si corresponde).

11. CONSOLIDACIÓN DE CAJAS

Home DeliveryBR ofrece consolidación (unificación) de 2 o más paquetes bajo petición. La consolidación es el proceso de unificar varias cajas en una sola caja, respetando así las limitaciones del servicio elegido (como peso, dimensiones y valor). Al utilizar nuestro servicio de consolidación, unificaremos 2 o más paquetes de diferentes tiendas, lo que probablemente reducirá tu volumen y tal vez ahorrará en los costos de envío.

12. ENVÍO Y REEMPACADO

Todos los envíos se realizan en la caja en la que fueron recibidos, a menos que estén rasgados, rotos o mojados. De lo contrario, cualquier otro cambio, como la sustitución de la caja original, la eliminación de la caja, la eliminación de la caja del producto, el cambio de caja que no sea debido a un rasgón o humedad, solo se realizarán bajo petición del cliente/remitente y se pueden aplicar tarifas adicionales. Home DeliveryBR no se hace responsable de los daños causados por el embalaje solicitado por el cliente. Una vez determinada la caja de envío final, se registrarán el peso y las dimensiones finales y se pondrán a disposición del cliente para que elija el método de envío y realice el pago.

13. DEVOLUCIONES

Si los impuestos y tarifas se pagan en el destino, nuestra instalación en el destino puede recibir el paquete, volver a etiquetarlo y enviarlo de nuevo (a nivel nacional) a un costo adicional. Ponte en contacto con nosotros para obtener la tabla de precios. Si los impuestos y tarifas no se pagan/se rechazan por parte del destinatario o no son permitidos por la aduana/oficina postal local por cualquier motivo, el paquete será descartado por la aduana/oficina postal sin costo adicional.

14. LÍMITE DE SERVICIO: por caja

Brasil

La suma de todos los lados (C+L+A) debe ser al menos de 26 cm/10 in. La suma de todos los lados (C+L+A) no puede exceder los 200 cm/78 in. El lado más largo no puede exceder los 100 cm/39 in. El segundo lado más largo no puede exceder los 90 cm/35 in. Peso: 30 kg/66 lbs

Chile

La suma de todos los lados (C+L+A) no puede exceder los 3 metros/118 pulgadas. El lado más largo no puede exceder los 2,1 metros/82 pulgadas. Peso: 50 kg/111 lbs

15. DOCUMENTOS

Descarga los documentos para obtener más información sobre los límites y requisitos de los servicios que ofrecemos.

Cómo enviar baterías y perfumes Límites de tamaño y peso de la caja para Brasil Artículos restringidos Artículos prohibidos Límites de tamaño y peso de la caja para Chile

16. SUGERENCIAS, QUEJAS, ASISTENCIA

Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en homedelivery@homedeliverybr.com o por mensaje en WhatsApp (solo) al +1 (305) 888-5191. Por favor, permite que nuestro equipo tenga 24 horas laborables para responder. Algunos servicios adicionales pueden agregar 2 días laborables a tu tiempo de procesamiento. Algunos casos pueden tardar hasta 90 días en resolverse, también se aplican políticas y procedimientos de terceros.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al utilizar nuestros servicios directa o indirectamente a través de terceros, aceptas todos nuestros términos y condiciones. Haz clic aquí para ver nuestros términos y condiciones.