Como funciona

1. COMO USAR A HOME DELIVERYBR?

Para sua comodidade, estabelecemos parcerias com diversos compradores pessoais nos EUA que podem ajudá-lo desde a compra do produto desejado até a preparação da sua encomenda para envio. Entre em contato com nossa equipe para obter mais detalhes. Usar um comprador pessoal tem muitos benefícios, como ajuda na compra do produto, verificação do pedido, remoção de embalagens desnecessárias para liberar espaço na caixa, proteção adicional para os itens dentro da caixa e muitos outros serviços essenciais que não são fornecidos diretamente pela Home DeliveryBR.

2. **CADASTRO**

Você pode se cadastrar se for uma empresa em busca de soluções de e-commerce, após ter conversado com nossa equipe e recebido uma tabela de preços.

3. **LIMITES**

Produtos + frete não podem exceder US$ 2.999,99.

4. **RESTRITOS E PROIBIDOS**

Animais vivos, produtos químicos, partes do corpo humano, rochas/joias preciosas, armas/munições réplicas ou produtos relacionados, produtos inflamáveis, alguns produtos em aerossol, dinheiro/cheques/documentos, alimentos perecíveis, tabaco/cigarros eletrônicos ou produtos relacionados, drogas, itens danificados ou quebrados, itens proibidos de transportar/importar/exportar de acordo com a lei/estatutos/regulamentos, itens molhados/vazando/emitem odor, itens que possam causar danos ou atrasos em qualquer equipamento, pessoal ou propriedade, itens que exigem qualquer tipo de licença especial, bilhetes de loteria ou dispositivos de jogos de azar, motores motorizados, pornografia ou material obsceno, madeira não tratada.

Itens com baterias de íon de lítio e perfumes não podem ser enviados com outros produtos de diferentes categorias DG. Baterias de íon de lítio só podem ser enviadas com outros itens com a mesma classificação (UN3481), nenhuma outra classificação é aceita. Produtos na categoria ID8000, como perfumes, aerossóis (para uso corporal), esmaltes de unhas e outros, não podem ser enviados com produtos de outra categoria, como UN3481. Taxas adicionais podem ser aplicadas. A companhia aérea pode impor uma tarifa para itens não declarados corretamente.

Se você encomendar ou tentar enviar produtos que não possam ser legalmente exportados, importados ou vendidos no país de origem ou destino (itens mencionados acima), não poderemos devolver os itens ao vendedor nem enviá-los para um endereço alternativo. Você é totalmente responsável por verificar a legalidade dos itens na origem e no destino. Você também deve estar ciente de que eles estão sujeitos a apreensão pelas autoridades policiais, que podem investigar mais a fundo.

5. **ENDEREÇO DE COBRANÇA**

Sugerimos que você peça ao seu banco que considere o endereço da Home DeliveryBR como um endereço alternativo de cobrança. Essa ação simples facilitará suas compras. No entanto, não armazenamos cartas, correspondências de bancos, cheques, cartões e documentos.

6. **RASTREAMENTO**

Todos os nossos pacotes podem ser rastreados. O rastreamento para o Brasil deve ser feito via Correios.

7. **PAGAMENTO DOS SERVIÇOS DA HOMEDELIVERYBR**

Aceitamos cartões de crédito internacionais, americanos e brasileiros. Em caso de câmbio de moeda, consulte seu banco ou fornecedor de cartão para obter detalhes adicionais.

8. **AS REMESSAS SERÃO SEGURAS?**

Você pode adquirir seguro mediante solicitação.

9. **QUANTO TEMPO DEMORA PARA RECEBER OS PRODUTOS?**

O tempo de trânsito variará com base no método de envio escolhido e no destino. O tempo médio de trânsito é de 15-20 dias úteis. Atrasos pelas autoridades aduaneiras locais podem causar atrasos e não contam como tempo de trânsito.

10. **QUAL É O CUSTO DO DESPACHO ADUANEIRO?**

Impostos de importação e quaisquer taxas de desembaraço aduaneiro podem variar de país para país. Consulte as leis locais de destino sobre impostos, taxas e taxas. A Home DeliveryBR não emite nem altera faturas, portanto, o destinatário é o único responsável por fornecer a documentação solicitada às autoridades locais para desembaraço aduaneiro, se solicitado. Visite nossa calculadora online gratuita para obter uma estimativa de nossos serviços, impostos e taxas (se aplicáveis).

11. **CONSOLIDAÇÃO DE CAIXAS**

A Home DeliveryBR oferece consolidação (unificação) de 2 ou mais pacotes mediante solicitação. A consolidação é o processo de unificar várias caixas em uma única caixa, respeitando assim as limitações do serviço escolhido (como peso, dimensões e valor). Ao usar nosso serviço de consolidação, unificaremos 2 ou mais pacotes de diferentes lojas, o que provavelmente reduzirá seu volume e talvez economize nos custos de frete.

12. **ENVIO E REEMBALAGEM**

Todas as remessas são enviadas na caixa em que foram recebidas, a menos que estejam rasgadas, rasgadas ou molhadas. Caso contrário, quaisquer outras alterações, como a substituição da caixa original, a remoção da caixa, a remoção da caixa do produto, a troca de caixa que não seja devido a rasgo ou umidade, só serão feitas mediante solicitação do cliente/remetente e taxas adicionais podem ser aplicadas. A Home DeliveryBR não se responsabiliza pelos danos causados pela embalagem solicitada pelo cliente. Uma vez determinada a caixa de envio final, o peso e as dimensões finais serão registrados e disponibilizados para o cliente escolher o método de envio e efetuar o pagamento.

13. **DEVOLUÇÕES**

Se os impostos e taxas forem pagos no destino, nossa instalação no destino poderá receber o pacote, etiquetá-lo novamente e enviá-lo de volta (domesticamente) a um custo adicional. Entre em contato conosco para obter a tabela de pre

ços. Se os impostos e taxas não forem pagos/rejeitados pelo destinatário ou não permitidos pela alfândega/escritório postal local por qualquer motivo, o pacote será descartado pela alfândega/escritório postal sem custo adicional.

14. **LIMITE DE SERVIÇO: por caixa**

Brasil

A soma de todos os lados (C+L+A) deve ser pelo menos 26cm/10in.
A soma de todos os lados (C+L+A) não pode exceder 200cm/78in.
O maior lado não pode exceder 100cm/39in. O segundo maior lado não pode exceder 90cm/35in.
Peso: 30 kg/66 lbs

Chile

A soma de todos os lados (C+L+A) não pode exceder 3 metros/118 polegadas.
O maior lado não pode exceder 2,1 metros/82 polegadas.
Peso: 50 kg/111 lbs

15. **DOCUMENTOS**

Baixe os documentos para saber mais sobre os limites e pré-requisitos dos serviços que oferecemos.

Como enviar baterias e perfumes
Limites de tamanho e peso de caixa para o Brasil
Itens restritos
Itens proibidos
Limites de tamanho e peso de caixa para o Chile

16. **SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES, ASSISTÊNCIA**

Você pode entrar em contato conosco por e-mail em homedelivery@homedeliverybr.com ou por mensagem no WhatsApp (somente) no +1 (305) 888-5191. Por favor, permita que nossa equipe tenha 24 horas úteis para responder. Alguns serviços adicionais podem adicionar 2 dias úteis ao seu tempo de processamento. Alguns casos podem levar até 90 dias para serem resolvidos, políticas e procedimentos de terceiros também se aplicam.

**TERMOS E CONDIÇÕES**

Ao usar nossos serviços diretamente ou por meio de terceiros, você concorda com todos os nossos termos e condições. Clique aqui para ver nossos termos e condições.