1. REGÍSTRATE

El primer paso para comprar en los EEUU es registrarse en nuestro sitio Web. Ofrecemos una dirección americana para que usted pueda disfrutar de los mejores precios, descuentos y promociones en los Estados Unidos.¡La mayoría de las tiendas de EEUU requieren una dirección de envío local, y las redirigiremos a su hogar!

2. COMPRE EN TIENDAS DE EEUU CON SU DIRECCÍON AMERICANA

Cuando se le solicite su dirección de envío, simplemente usen 

(HERCO-H0000) Nombre y apellido 
2200 NW 129th Ave – Suite # 100 
Miami , FL
33182 
USA
Teléfono +1 (305) 888-5191

Si el sitio web no permite la inclusión de su suite (H0000) en el nombre ingrese en la segunda línea de dirección, ‘‘Dirección 2’’. 

*No proporcionar sua Nombre + Apellido + Su Número no permitirá identificarse, en cuyo caso se le cobrará una tarifa administrativa de $5 por buscar y rastrear en el almacén.

3. ¿CUÁLES SON  LAS LIMITACIONES DEL ENVÍO?

El valor máximo permitido para cada compra es de $2,990.00. Visite nuestra calculadora online para confirmar que las dimensiones y el peso de su compra están dentro de los límites de nuestros servicios.

4. ARTÍCULOS PROHIBIDOS PARA ENVÍO O ALMACENAMIENTO

Animales (partes / pieles), productos químicos, partes del cuerpo humano, piedras preciosas / joyas, armas / municiones / réplicas o productos relacionados y similares, productos inflamables (esmaltes, acetona, productos de limpieza, pinturas, etc.), aerosoles, dinero / cheques / documentos / boleto o tarjeta de lotería, alimentos perecederos, tabaco / cigarrillo electrónico, otros productos similares o relacionados, drogas, productos rotos o dañados, artículos cuya exportación o importación está prohibida de acuerdo con las leyes / reglas / estatutos del país de origen o destino, productos que tienen fugas o emiten olor, productos que pueden causar daños o retrasos a equipos o personas, artículos que necesitan una licencia especial, artículos con o partes de motor, pornografía o material obsceno, madera sin tratar. 
* Por favor, no envíe estos productos a su dirección de Home DeliveryBR, ya que no se pueden transportar y usted debe asumir los costos de destrucción o devolución al proveedor.
* Los productos que contienen baterías de litio solo se pueden enviar con otros productos que también tengan baterías de litio. Los perfumes solo se pueden enviar con otros perfumes. Los productos de batería o perfume no se pueden enviar con otros artículos comunes. Se aplicará una tarifa adicional por envío. La aerolínea puede cobrar una multa, que se trasladará al cliente, si el producto inflamable o la batería no se declara correctamente.

5. DIRECCIÓN DE FACTURATCIÓN

El billing address o dirección de facturación es la dirección vinculada a la tarjeta que usted utilizará para realizar el pago. 

6. RASTREO

Al final de su compra, la tienda debe enviarle un código de rastreo. Es importante que nos notifique su compra a través de su cuenta Home DeliveryBR y siga la llegada del producto a nuestro almacén. 

Con respecto al envío de nuestro almacen su dirección, todos nuestros métodos de envío incluyen un numero de rastreo para que pueda rastrear la llegada de su paquete.

7. PAGO DE SERVICIOS DE ENTREGA A DOMICILIO

Una vez que su caja esté lista para el envío, podrá iniciar la sesión en su cuenta de Home DeliveryBR, elegir su método de envío y realizar el pago. Home DeliveryBR debitará de su tarjeta de crédito, previamente registrada en el proceso de registro. La tarifa correspondiente al servicio (siempre expresada en USD). Para obtener detalles sobre el tipo de cambio, consulte a su banco o tarjeta.

Use la calculadora para simular los costos de envío y aduana generados. Algunos de nuestros servicios incluyen el monto del pagamento de impuestos (más detalles en nuestra calculadora). Si el servicio elegido tiene esta opción, el destinatario será responsable de pagar los impuestos y las tarifas de destino (si corresponde).

8. ¿ESTÁN ASEGURADOS LOS ENVÍOS?

Puede comprar el servicio de seguro por un cargo adicional simplemente seleccionando la opción de seguro al ordenar el envío a través de su cuenta Home DeliveryBR. Puede adquirir el servicio de seguro por un costo adicional, simplemente seleccione la opción de seguro cuando solicite el envío a través de su cuenta de Home DeliveryBR. Al presentar una queja, solo se tendrá en cuenta la cantidad declarada (en la declaración y la etiqueta) y las cantidades deberán confirmarse con un recibo de compra / factura / comprobante de compra que tenga la descripción del producto y el valor unitario.

9. ¿CUÁNTO TARDAN EN LLEGAR LOS PRODUCTOS?

Cada tienda tiene su propio tiempo de entrega en nuestro Almacén, en promedio de 7a 15 días hábiles. Además, cada servicio que ofrecemos tiene en término diferente según el tipo de producto, la condición y el destino final. Consulte nuestra calculadora para ver los métodos de envío ý los plazos de nuestro almacén a su destino.

*El despacho de aduanas local puede causar demoras y desafortunadamente no tenemos forma de intervenir en este proceso.

10. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL DESPACHO DE ADUANA?

El impuesto de importación sobre la liberación de pedidos internacionales es por parte dela régimen tributario de cada país. Los supervisores de la agencia de supervisión del destino decidirán si cobran impuestos y el porcentaje, todas las presentaciones están sujetas a impuestos *según la ley local). Nosotros no  creamos ni modificamos facturas y el destinatario es responsable de pagar los impuestos (si corresponde). 

Visite nuestra calculadora para un estimado de costos.

11. CONSOLIDACIÓN

Unir 2(dos) o más cajas para ahorrar en un solo envío. Este servicio adicional tiene un costo adicional y se puede solicitar a través de su cuenta Home DeliveryBR. Si su envío excede cualquiera de nuestros límites (tamaño, peso, valor, etc.) no se realizará la consolidación.

*Si la consolidación afecta el volumen total de su caja, la cantidad de envío puede aumentar.

12. EMBALAJE Y ENVÍO

Todos los envíos se realizan en la caja que recibimos a menos que esté rota, mojada o solicite un servicio de cambio. Otros cambios, como la eliminación de cajas de productos  el re envasado de la solicitud a través de su cuenta Home DeliveryBR o correo electrónico, pueden generar cargos adicionales.

Home DeliveryBR no se hace responsable por daños/defectos del producto posiblemente causados por un embalaje que no es lo suficientemente adecuado para el envío. Una vez que se establece el embalaje final para el envío, deberá pesarse y medirse nuevamente. Luego, a través de su cuenta seleccione el método de envío y realice el pago.

13. REGRESO
La falta de pago de impuestos o el retiro resultará en un reembolso en efectivo.
Devolución / reenvío dentro de Brasil:
Consulte a nuestro equipo [email protected]
Regreso a USA:
Cada 3 meses (en promedio) se organiza un vuelo para devolver cajas a EE. UU. Se le cobrará $ 8.50 – mínimo 500 gramos ($ 5.00 adicionales por cada 500 gramos). Retiro en el cobertizo de $ 10.00. Los paquetes que no se recojan dentro de los 90 días serán descartados y costarán $ 2.00 por paquete. * Cantidades en dólares y por caja.

14. LÍMITE DE TAMAÑO Y PESO: 

La suma de todos los lados (A + C + L) no puede exceder los 200 cm / 78 pulgadas. Ningún lado puede exceder los 105 cm / 41 pulgadas. Límite de peso: 30 kgs / 66 lbs por caja.

15. SUGERENCIAS, QUEJAS Y AYUDA

Estamos disponibles de lunes a viernes de 9am a 5pm (hora de Miami) por correo electrónico y mensajes de WhatsApp. Nuestro equipo tiene 24 horas hábiles para contactar, responded correos electrónicos y mensajes de WhatsApp./

[email protected] / [email protected] 

EUA: +1(305)888-5191

*Algunas solicitudes pueden tardar alrededor de 2 días hábiles en procesarse.

*Algunos casos pueden tardar 90 días hábiles en resolverse. Se aplican los términos y condiciones de terceros, subcontratistas y socios. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Haga clic aquí para acceder a nuestros términos y condiciones.