1. COMPRE EN TIENDAS DE EEUU CON SU DIRECCÍON AMERICANA

Para su comodidad, tenemos una asociación con varios compradores personales en los EEUU, quienes pueden ayudarlo desde la compra del producto deseado hasta la preparación de la caja para su envío. Comuniquese con nuestro equipo para obtener más detalles. El uso de un personal shopper trae muchos beneficios, cmo ayuda con la compra del producto, verificación del pedido, remoción de empaques innecesarios para obtener más espacio en la caja, protección adicional para los artículos dentro de la caja y muchos otros servicios esenciales que no brinda Home DeliveryBR directamente.

2. REGÍSTRATE

Si ya está en contacto con nuestro equipo y tiene precios, puede registrar su empresa en nuestro sitio web. Por el momento el registro es solo para empresas y tiendas de comercio electrónico.

3. ¿CUÁLES SON  LAS LIMITACIONES DEL ENVÍO?

El límite de valor máximo permitido para cada envío (producto + envío) es de US $ 2.999,99

4. ARTÍCULOS PROHIBIDOS PARA ENVÍO O ALMACENAMIENTO

Animales (partes / pieles), productos químicos, partes del cuerpo humano, piedras preciosas / joyas, armas / municiones / réplicas o productos relacionados y similares, productos inflamables, aerosoles, dinero / cheques / documentos / boleto o tarjeta de lotería, alimentos perecederos, tabaco / cigarrillo electrónico, otros productos similares o relacionados, drogas, productos rotos o dañados, artículos cuya exportación o importación está prohibida de acuerdo con las leyes / reglas / estatutos del país de origen o destino, productos que tienen fugas o emiten olor, productos que pueden causar daños o retrasos a equipos o personas, artículos que necesitan una licencia especial, artículos con o partes de motor, pornografía o material obsceno, madera sin tratar. 
* Por favor, no envíe estos productos a su dirección de Home DeliveryBR, ya que no se pueden transportar y usted debe asumir los costos de destrucción o devolución al proveedor.

* Los productos que contienen una batería de litio solo se pueden enviar con otros productos de diferentes categorías. Algunos productos como perfumes, aerosoles para uso oral, esmaltes de uñas y otros no se pueden enviar con otras categorías. Los productos de batería o perfume no se pueden enviar con otros artículos comunes. Se aplicará una tarifa adicional por envío. La aerolínea puede cobrar una multa, que se trasladará al cliente, en caso de que el producto inflamable o la batería no se declare correctamente.

5. DIRECCIÓN DE FACTURATCIÓN

El billing address o dirección de facturación es la dirección vinculada a la tarjeta que usted utilizará para realizar el pago. 

6. RASTREO

Todos nuestros envíos son rastreables. Para rastrear envíos a Brasil, visite el sitio web de Correios.

7. PAGO DE SERVICIOS DE ENTREGA A DOMICILIO

Una vez que su caja esté lista para el envío, podrá iniciar la sesión en su cuenta de Home DeliveryBR, elegir su método de envío y realizar el pago. Home DeliveryBR debitará de su tarjeta de crédito, previamente registrada en el proceso de registro. La tarifa correspondiente al servicio (siempre expresada en USD). Para obtener detalles sobre el tipo de cambio, consulte a su banco o tarjeta.

8. ¿ESTÁN ASEGURADOS LOS ENVÍOS?

Puede comprar el servicio de seguro por un cargo adicional simplemente seleccionando la opción de seguro al ordenar el envío a través de su cuenta Home DeliveryBR. Puede adquirir el servicio de seguro por un costo adicional, simplemente seleccione la opción de seguro cuando solicite el envío a través de su cuenta de Home DeliveryBR. Al presentar una queja, solo se tendrá en cuenta la cantidad declarada (en la declaración y la etiqueta) y las cantidades deberán confirmarse con un recibo de compra / factura / comprobante de compra que tenga la descripción del producto y el valor unitario.

9. ¿CUÁNTO TARDAN EN LLEGAR LOS PRODUCTOS?

El tiempo de tránsito promedio es de 15 a 20 días hábiles, sin embargo, el envío está sujeto a demoras debido al Servicio de Impuestos Federales y la Oficina de Correos local.

*El despacho de aduanas local puede causar demoras y desafortunadamente no tenemos forma de intervenir en este proceso.

10. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL DESPACHO DE ADUANA?

El impuesto de importación sobre la liberación de pedidos internacionales es por parte dela régimen tributario de cada país. Los supervisores de la agencia de supervisión del destino decidirán si cobran impuestos y el porcentaje, todas las presentaciones están sujetas a impuestos *según la ley local). Nosotros no  creamos ni modificamos facturas y el destinatario es responsable de pagar los impuestos (si corresponde). 

Visite nuestra calculadora para un estimado de costos.

11. SERVICIOS ADICIONALES

Home DeliveryBR ofrece varios servicios de valor agregado para ayudar a su negocio. Comuníquese con nuestro equipo para obtener detalles y tarifas.

12. EMBALAJE Y ENVÍO

Todos los envíos se realizan en la caja que recibimos a menos que esté rota, mojada o solicite un servicio de cambio. Otros cambios, como la eliminación de cajas de productos  el re envasado de la solicitud a través de su cuenta Home DeliveryBR o correo electrónico, pueden generar cargos adicionales.

Home DeliveryBR no se hace responsable por daños/defectos del producto posiblemente causados por un embalaje que no es lo suficientemente adecuado para el envío. Una vez que se establece el embalaje final para el envío, deberá pesarse y medirse nuevamente. Luego, a través de su cuenta seleccione el método de envío y realice el pago.

13. REGRESO

Si los impuestos los paga el destinatario pero no se realiza la entrega, el envío será devuelto a nuestra oficina en Brasil. Nuestro equipo podrá recibir, volver a etiquetar y reenviar la caja por una tarifa adicional. Consulte a nuestro equipo para obtener más detalles sobre el procedimiento y los precios. Si no se pagan los impuestos / el destinatario rechaza el paquete o los funcionarios locales no permiten que la caja ingrese al país, la caja será descartada por los funcionarios / Correios sin costo adicional.

14. LÍMITE DE TAMAÑO Y PESO: 

Brasil

-La suma de todos los lados (C+L+A) debe ser al menos 26cm/10 pulgadas.

-La suma de todos los lados (C+L+A) no puede exceder los 200cm/78 pulgadas.

-El lado más largo no puede exceder los 100cm/39 pulgadas. El segundo lado más largo no puede exceder los 90cm/35 pulgadas.

-Límite de peso: 30kgs/66lbs

Chile

-La suma de todos los lados (C+L+A) no puede exceder los 3 m/ 118 pulgadas.

-El lado más largo no puede exceder los 2,1 m/82 pulgadas.

-Límite de peso: 50kgs/ 111 lbs

15. DOCUMENTOS

Descargue los documentos disponibles para obtener más detalles sobre los servicio, las normas y los requisitos previos para los servicios que ofrecemos.

16. SUGERENCIAS, QUEJAS Y AYUDA

Estamos disponibles de lunes a viernes de 9am a 5pm (hora de Miami) por correo electrónico y mensajes de WhatsApp. Nuestro equipo tiene 24 horas hábiles para contactar, responded correos electrónicos y mensajes de WhatsApp./

[email protected] / [email protected] 

EUA: +1(305)888-5191

*Algunas solicitudes pueden tardar alrededor de 2 días hábiles en procesarse.

*Algunos casos pueden tardar 90 días hábiles en resolverse. Se aplican los términos y condiciones de terceros, subcontratistas y socios. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al utilizar los servicios de Home DeliveryBR directamente oa través de terceros, el remitente / destinatario acepta nuestros términos y condiciones. Haga clic aquí para acceder a nuestros términos y condiciones.