COMO FUNCIONA/ PERGUNTAS FREQUENTES ?

1. REGÍSTRATE

El primer paso para comprar en los EEUU es registrarse en nuestro sitio Web. Ofrecemos una dirección americana para que usted pueda disfrutar de los mejores precios, descuentos y promociones en los Estados Unidos.¡La mayoría de las tiendas de EEUU requieren una dirección de envío local, y las redirigiremos a su hogar!

2. COMPRE EN TIENDAS DE EEUU CON SU DIRECCÍON AMERICANA

Cuando se le solicite su dirección de envío, simplemente usen

Nome e Sobrenome (HERCO-H0000)
2200 NW 129th Ave – Suite # 100
Miami , FL, 33182
USA
Telefone (305) 888-5191

Caso o site não possibilite a inclusão da sua suite (H0000) no nome, coloque na segunda linha de endereço, no “Address 2”.

* Se não informar seu Nome + Sobrenome + Seu Número, impossibilitará sua identificação, e neste caso, será cobrado uma taxa administrativa de US$ 5 para pesquisa e rastreio no armazém.

3. ¿CUÁLES SON LAS LIMITACIONES DEL ENVÍO?

El valor máximo permitido para cada compra es de $2,990.00. Visite nuestra calculadora online para confirmar que las dimensiones y el peso de su compra están dentro de los límites de nuestros servicios.

4. ARTÍCULOS PROHIBIDOS PARA ENVÍO O ALMACENAMIENTO

Aminales (partes/pieles), productos químicos, partes del cuerpo humano, gemas/joyas, armas/municiones/réplicas o productos relacionados, productos inflamables, aerosoles, efectivo/cheques/documentos, alimentos perecederos, tabaco/cigarrillos electrónicos otros artículos similares o relacionados, drogas.

*No envíe estos productos a su dirección de Home DeliveryBR ya que no serán transportados e incurrirá en el costo de destrucción o devolución al proveedor.

*Productos que contienen batería de iones/litio, consúltenos por adelantado ya que además del costo normal, la tarifa de inspección requerida por las aerolíneas.

5. DIRECCIÓN DE FACTURATCIÓN

El billing address o dirección de facturación es la dirección vinculada a la tarjeta que usted utilizará para realizar el pago.

6. RASTREO

Al final de su compra, la tienda debe enviarle un código de rastreo. Es importante que nos notifique su compra a través de su cuenta Home DeliveryBR y siga la llegada del producto a nuestro almacén. 

Con respecto al envío de nuestro almacen su dirección, todos nuestros métodos de envío incluyen un numero de rastreo para que pueda rastrear la llegada de su paquete.

7. PAGO DE SERVICIOS DE ENTREGA A DOMICILIO

Una vez que su caja esté lista para el envío, podrá iniciar la sesión en su cuenta de Home DeliveryBR, elegir su método de envío y realizar el pago. Home DeliveryBR debitará de su tarjeta de crédito, previamente registrada en el proceso de registro. La tarifa correspondiente al servicio (siempre expresada en USD). Para obtener detalles sobre el tipo de cambio, consulte a su banco o tarjeta.

Use la calculadora para simular los costos de envío y aduana generados. Algunos de nuestros servicios incluyen el monto del pagamento de impuestos (más detalles en nuestra calculadora). Si el servicio elegido tiene esta opción, el destinatario será responsable de pagar los impuestos y las tarifas de destino (si corresponde).

8. ¿ESTÁN ASEGURADOS LOS ENVÍOS?

Puede comprar el servicio de seguro por un cargo adicional simplemente seleccionando la opción de seguro al ordenar el envío a través de su cuenta Home DeliveryBR.

9. ¿CUÁNTO TARDAN EN LLEGAR LOS PRODUCTOS?

Cada tienda tiene su propio tiempo de entrega en nuestro Almacén, en promedio de 7a 15 días hábiles. Además, cada servicio que ofrecemos tiene en término diferente según el tipo de producto, la condición y el destino final. Consulte nuestra calculadora para ver los métodos de envío ý los plazos de nuestro almacén a su destino.

*El despacho de aduanas local puede causar demoras y desafortunadamente no tenemos forma de intervenir en este proceso.

10. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL DESPACHO DE ADUANA?

El impuesto de importación sobre la liberación de pedidos internacionales es por parte dela régimen tributario de cada país. Los supervisores de la agencia de supervisión del destino decidirán si cobran impuestos y el porcentaje, todas las presentaciones están sujetas a impuestos *según la ley local). Nosotros no  creamos ni modificamos facturas y el destinatario es responsable de pagar los impuestos (si corresponde). 

Visite nuestra calculadora para un estimado de costos.

11. CONSOLIDACIÓN

Unir 2(dos) o más cajas para ahorrar en un solo envío. Este servicio adicional tiene un costo adicional y se puede solicitar a través de su cuenta Home DeliveryBR. Si su envío excede cualquiera de nuestros límites (tamaño, peso, valor, etc.) no se realizará la consolidación.

*Si la consolidación afecta el volumen total de su caja, la cantidad de envío puede aumentar.

12. EMBALAJE Y ENVÍO

Todos los envíos se realizan en la caja que recibimos a menos que esté rota, mojada o solicite un servicio de cambio. Otros cambios, como la eliminación de cajas de productos  el re envasado de la solicitud a través de su cuenta Home DeliveryBR o correo electrónico, pueden generar cargos adicionales.

Home DeliveryBR no se hace responsable por daños/defectos del producto posiblemente causados por un embalaje que no es lo suficientemente adecuado para el envío. Una vez que se establece el embalaje final para el envío, deberá pesarse y medirse nuevamente. Luego, a través de su cuenta seleccione el método de envío y realice el pago.

13. SUGERENCIAS, QUEJAS Y AYUDA

Estamos disponibles de lunes a viernes de 9am a 5pm (hora de Miami) por correo electrónico y mensajes de WhatsApp. Nuestro equipo tiene 24 horas hábiles para contactar, responded correos electrónicos y mensajes de WhatsApp./

[email protected] / [email protected] 

EUA: +1(305)888-5191

*Algunas solicitudes pueden tardar alrededor de 2 días hábiles en procesarse.
*Algunos casos pueden tardar 90 días hábiles en resolverse. Se aplican los términos y condiciones de terceros, subcontratistas y socios. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Haga clic aquí  aquí para acceder a nuestros términos y condiciones.

TRANSPORT POLICY

Most orders are shipped within 3 to 5 business days. You must choose one of the opçõe s diponiveis on the site, DHL, Fedex or UPS.

The average term of delivery, and of 7 to 10 business days of receipt of your purchases at our terminal, depending on availability and screening of the Customs authorities, as well as the final destination. The delivery time can vary greatly. In the capital and nearby cities, deliveries will be faster.

BILLING POLICY

We accept Visa, MasterCard, Discover and American Express. All online orders are processed through 128-bit SSL encryption to protect your credit card information during your online transaction. All prices and values are expressed in u.s. dollars.

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As our product and service ç the transport, No h á How to cancel. As for the loss of any shipment or failure on the part of the transport vehicle, fire insurance of the consignment

HOW TO CONTACT US

If you have comments or questions about any of the policies or our website, please contact us. For information about your order or payment, please contact us by phone at + 1-305-888-5191 during office hours (09:00-5:30 pm CST).

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